Introduction
Ce site Web est réservé aux utilisateurs situés au Canada. Si vous nous rendez visite depuis l’Union européenne, veuillez consulter le site Web de SEW-EURODRIVE dédié à votre territoire.
SEW-EURODRIVE Company of Canada Ltd. («nous») respecte votre vie privée et s'engage à la protéger en se conformant à la présente politique.
La présente politique est applicable à la manière dont nous traitons les informations personnelles que nous collectons dans le cadre de nos activités quotidiennes, notamment via notre site Web, nos applications, nos e-mails, nos SMS et autres messages électroniques échangés entre vous et nous, y compris lorsque vous interagissez avec nos représentants commerciaux (collectivement, nous appelons cela les « Interactions »).
La présente politique comprend les sections suivantes :
1. Les remarques que nous collectons à votre sujet et comment
2. Comment nous utilisons les informations vous concernant
3. La divulgation des informations vous concernant
4. Stockage, transfert, sécurité et conservation des remarques vous concernant
5. Comment accéder à vos remarques, les corriger ou retirer votre consentement
6. Enfants
7. Modifications apportées à la présente politique
8. Nous contacter
Nous n'utiliserons vos informations personnelles que conformément à la présente politique, sauf si la loi applicable en dispose autrement. Nous prenons des mesures pour nous assurer que les informations personnelles que nous collectons à votre sujet sont adéquates, pertinentes et non excessives.
Au Canada, la législation sur la protection de la vie privée définit généralement les « données à caractère personnel » comme toute information concernant une personne identifiable, ce qui inclut les informations pouvant être utilisées seules ou combinées à d’autres pour identifier, contacter ou localiser une personne en particulier. Les données à caractère personnel n’incluent pas les coordonnées professionnelles, notamment votre nom, votre fonction ou vos coordonnées professionnelles.
Le site Web peut comporter des liens vers des sites Web, des plug-ins, des services, des réseaux sociaux ou des applications tiers. Cliquer sur ces liens ou valider ces raccordements peut permettre au tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Si vous suivez un lien vers un site web tiers ou utilisez un plug-in tiers, veuillez noter que ces tiers disposent de leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à ces politiques. Nous ne pilotons pas ces sites web tiers et nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez. Nous ne pilotons pas les pratiques de nos annonceurs tiers et n’en sommes pas responsables.
Veuillez lire attentivement la présente politique afin de comprendre nos règles et pratiques en matière de collecte, de traitement et de stockage de vos informations. Si vous n’êtes pas d’accord avec nos règles et pratiques, vous avez la possibilité de ne pas utiliser notre site Web ou de ne pas poursuivre vos interactions avec nous. En continuant à accéder à ce site Web ou à l’utiliser, vous indiquez que vous comprenez, acceptez et consentez aux pratiques décrites dans la présente politique. La présente politique est susceptible d’être modifiée de temps à autre (voir la section « Modifications de la présente politique » ci-dessous). Votre utilisation continue de ce site Web après la mise en œuvre de ces modifications indique que vous acceptez et consentez à ces modifications ; veuillez donc consulter régulièrement la politique pour prendre connaissance des mises à jour.
1. Les remarques que nous collectons à votre sujet et la manière dont nous le faisons
Par le biais d’Interactions, nous pouvons collecter des remarques personnelles vous concernant, notamment :
Nom complet
Adresse e-mail
Adresse postale
Numéros de téléphone (fixe, en soirée et/ou portable)
Le secteur d’activité dans lequel vous travaillez
Secteur d'activité dans lequel vous travaillez
Remarques sur nos produits et services qui vous intéressent particulièrement
Toute autre remarque demandée sur le formulaire applicable
Les remarques que nous recueillons directement auprès de vous peuvent inclure :
Les informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site web. Cela inclut les informations fournies lors de votre inscription pour utiliser notre site web, de votre abonnement à nos services, de la publication de contenus et de la demande de services supplémentaires. Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous signalez un problème sur notre site web.
Les enregistrements et copies de votre correspondance (y compris vos adresses e-mail), si vous nous contactez.
Les détails des transactions que vous effectuez via notre site web et du taux de satisfaction de vos commandes. Il peut vous être demandé de fournir des informations financières avant de passer une commande via notre site web.
Vos requêtes de recherche sur le site Web.
Lorsque vous naviguez sur notre site Web et interagissez avec celui-ci, nous pouvons utiliser des cookies ou d’autres techniques de collecte automatique de données pour recueillir certaines informations concernant votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes de navigation, notamment :
Les détails de vos visites sur notre site Web, y compris les données de trafic, les données de localisation, les journaux et autres données de communication, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur le site Web.
Des informations concernant votre ordinateur et votre connexion Internet, notamment votre adresse IP, votre système d’exploitation et le type de navigateur utilisé.
Les techniques que nous utilisons pour cette collecte automatique de données peuvent inclure :
Les cookies (ou cookies de navigateur). Un cookie est un petit fichier placé sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez refuser les cookies de navigateur en activant le paramètre approprié dans votre navigateur. Toutefois, si vous sélectionnez ce paramètre, vous risquez de ne plus pouvoir accéder à certaines parties de notre site web. À moins que vous n’ayez configuré votre navigateur pour qu’il refuse les cookies, notre système émettra des cookies lorsque vous accéderez à notre site web via votre navigateur.
Cookies Flash. Certaines fonctionnalités de notre site Web peuvent utiliser des objets stockés localement (ou cookies Flash) pour collecter et stocker des informations concernant vos préférences et votre navigation vers, depuis et sur notre site Web. Les cookies Flash ne sont pas gérés par les mêmes paramètres de navigateur que ceux utilisés pour les cookies de navigateur.
Balises Web. Les pages de notre site Web et nos e-mails peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés balises Web (également appelés « clear gifs », « pixel tags » et « gifs à pixel unique ») qui nous permettent, par exemple, de compter les utilisateurs ayant visité ces pages ou ouvert un e-mail, ainsi que d’établir d’autres statistiques liées au site Web (par exemple, enregistrer la popularité de certains contenus du site Web et vérifier l’intégrité du système et du serveur).
Nous pouvons également utiliser ces techniques pour collecter des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur des sites Web tiers ou d’autres services en ligne (suivi comportemental). Pour en savoir plus ou pour désactiver la publicité personnalisée, veuillez consulter la page «https://youradchoices.ca/» pour savoir comment vous désinscrire du suivi comportemental. Vous pouvez également consulter ce site Web pour en savoir plus sur la publicité comportementale en ligne et sur la manière d’empêcher les sites Web de placer des cookies sur votre appareil. Le fait de vous désinscrire d’un réseau ne signifie pas que vous ne recevrez plus de publicités en ligne. Cela signifie toutefois que le réseau dont vous vous êtes désinscrit ne vous proposera plus de publicités adaptées à vos préférences Web et à vos habitudes d’utilisation. Certains contenus ou applications du site Web, y compris les publicités, sont fournis par des tiers, notamment des annonceurs, des réseaux et serveurs publicitaires, des fournisseurs de contenu et des fournisseurs d’applications. Ces tiers peuvent utiliser des cookies, seuls ou en combinaison avec des balises web ou d’autres techniques de suivi, pour collecter des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site web. Les informations qu’ils collectent peuvent être associées à vos données personnelles ; ils peuvent également collecter des informations, y compris des données personnelles, concernant vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites web et autres services en ligne. Ils peuvent utiliser ces informations pour vous proposer des publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêt (publicité comportementale) ou d’autres contenus ciblés. Nous ne contrôlons pas les techniques de suivi de ces tiers ni la manière dont elles sont utilisées. Si vous avez des questions concernant une publicité ou tout autre contenu ciblé, veuillez contacter directement le fournisseur concerné.
Nous pouvons compléter les informations que nous collectons avec des informations provenant d’autres sources afin de nous aider à évaluer et à améliorer nos services, et à déterminer vos préférences afin de pouvoir adapter notre site Web et nos services à vos besoins.
2. Comment nous utilisons les informations vous concernant
Nous utilisons les remarques que nous collectons à votre sujet ou que vous nous fournissez, y compris toute information à caractère personnel :
Pour vous présenter notre site Web et son contenu.
Pour vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez.
Pour répondre aux finalités pour lesquelles vous avez fourni ces informations ou qui ont été décrites lors de leur collecte, ou à toute autre finalité pour laquelle vous les fournissez.
Pour remplir nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu avec vous, notamment en matière de facturation et de recouvrement, ou pour nous conformer aux exigences légales.
Pour vous informer des modifications apportées à notre site Web ou à tout produit ou service que nous proposons ou fournissons par son intermédiaire.
Pour améliorer notre site Web, nos produits ou services, notre marketing, ainsi que nos relations avec la clientèle et l’expérience client.
Pour mesurer ou comprendre l’efficacité des publicités que nous vous proposons, à vous et à d’autres, et pour vous proposer des publicités pertinentes.
De toute autre manière que nous pourrions vous indiquer lorsque vous fournissez ces remarques.
À toute autre fin avec votre consentement.
Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter au sujet de nos propres produits et services, ainsi que de ceux de tiers, susceptibles de vous intéresser, dans la mesure où la loi l’autorise. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos informations de cette manière, veuillez modifier vos préférences d’utilisateur dans le profil de votre compte, ou utiliser le lien de désabonnement situé au bas de nos e-mails.
Nous pouvons utiliser les informations que nous avons recueillies auprès de vous pour valider l’affichage de publicités destinées aux publics cibles de nos annonceurs. Même si nous ne divulguons pas vos informations personnelles à ces fins sans votre consentement, si vous cliquez sur une publicité ou interagissez avec celle-ci de quelque manière que ce soit, l’annonceur peut supposer que vous répondez à ses critères cibles.
3. Divulgation des informations vous concernant
Nous pouvons divulguer sans restriction des remarques agrégées concernant nos utilisateurs, ainsi que des remarques ne permettant pas d’identifier une personne en particulier.
Nous pouvons divulguer les informations personnelles que nous collectons ou que vous nous fournissez, comme décrit dans la présente politique de confidentialité :
Aux annonceurs et aux réseaux publicitaires qui ont besoin de ces remarques pour sélectionner et diffuser des publicités pertinentes à votre intention et à celle d’autres utilisateurs.
Aux sous-traitants, prestataires de services et autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir notre activité (tels que les fournisseurs d’outils d’analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser le site web) et qui sont contractuellement tenus de préserver la confidentialité des informations personnelles, de ne les utiliser qu’aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons, et à traiter ces informations personnelles selon les mêmes normes que celles énoncées dans la présente politique.
Pour atteindre l’objectif pour lequel vous les avez fournies.
À toute autre fin que nous vous avons communiquée au moment où vous nous avez fourni ces remarques.
Avec votre consentement.
Nous pouvons également divulguer vos données à caractère personnel :
Pour nous conformer à toute décision de justice, loi ou procédure judiciaire, y compris pour répondre à toute demande émanant d’une autorité gouvernementale ou réglementaire, conformément à la législation applicable.
Pour faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation et autres accords, notamment à des fins de facturation et de recouvrement.
Si nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients ou de tiers. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
4. Stockage, transfert, sécurité et conservation des remarques vous concernant
Nous pouvons traiter, stocker et transférer vos informations personnelles dans un pays étranger, où les lois sur la protection de la vie privée peuvent être plus ou moins complètes que la législation canadienne. Dans ces circonstances, les autorités gouvernementales, les tribunaux, les forces de l’ordre ou les organismes de réglementation de ce pays peuvent être en mesure d’accéder à vos informations personnelles en vertu de la législation de ce pays étranger. Chaque fois que nous faisons appel à un prestataire de services, nous exigeons que ses normes en matière de confidentialité et de sécurité soient conformes à la présente politique et à la législation canadienne applicable en matière de protection de la vie privée.
La sécurité de vos données personnelles est très importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures physiques, électroniques et administratives destinées à protéger vos données personnelles contre toute perte accidentelle ainsi que contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés.
La sécurité de vos informations dépend également de vous. Lorsque nous vous avons attribué (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe pour accéder à certaines parties de notre site Web ou de nos applications, il vous incombe d’en préserver la confidentialité. Nous vous demandons de ne partager votre mot de passe avec personne.
Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations personnelles que vous transmettez à notre site Web ou à nos applications. Toute transmission d’informations personnelles se fait à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité figurant sur le site Web ou dans nos applications.
Sauf autorisation ou obligation contraire prévue par la législation ou la réglementation applicable, nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de déclaration. Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos informations personnelles afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous. Nous nous réservons le droit d’utiliser ces données anonymes et dépersonnalisées à toute fin commerciale légitime sans vous en informer au préalable ni obtenir votre consentement.
5. Comment accéder à vos remarques personnelles, les corriger et retirer votre consentement
Il est important que les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés en cas de modification de vos données à caractère personnel. Conformément à la loi, vous avez le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de les rectifier.
Vous pouvez consulter et modifier vos informations personnelles en vous connectant au site web et en vous rendant sur la page de profil de votre compte. Si vous souhaitez consulter, vérifier, corriger ou retirer votre consentement à l’utilisation de vos informations personnelles, vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l’adresse indiquée à la fin de la présente politique afin de demander l’accès, la correction ou la suppression de toute information personnelle que vous nous avez fournie.
Nous pouvons vous demander des informations spécifiques afin de nous aider à confirmer votre identité et votre droit d’accès, et de vous fournir les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ou d’effectuer les modifications que vous avez demandées. La législation applicable peut nous autoriser ou nous obliger à refuser de vous donner accès à tout ou partie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, ou il se peut que nous ayons détruit, effacé ou rendu anonymes vos données à caractère personnel conformément à nos obligations et pratiques en matière de conservation des données. Si nous ne sommes pas en mesure de vous donner accès à vos données à caractère personnel, nous vous en communiquerons les raisons, sous réserve de toute restriction légale ou réglementaire.
Lorsque vous avez donné votre consentement à la collecte, à l’utilisation et au transfert de vos données à caractère personnel, vous pouvez disposer du droit légal de retirer votre consentement dans certaines circonstances. Pour retirer votre consentement, le cas échéant, contactez-nous à l’adresse e-mail indiquée à la fin de la présente politique. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir un produit ou un service particulier. Nous vous expliquerons les conséquences de cette décision au moment opportun afin de vous aider à prendre votre décision.
6. Enfants
Notre site web et nos autres interactions ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Aucune personne âgée de moins de 13 ans ne peut fournir de données à caractère personnel via nos interactions. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, n’utilisez pas et ne fournissez aucune remarque sur ce site Web ou via l’une de ses fonctionnalités, ne vous inscrivez pas sur le site Web, n’effectuez aucun achat via le site Web, n’utilisez aucune des fonctionnalités interactives ou de commentaires publics de ce site Web, et ne nous fournissez aucune remarque vous concernant, y compris votre nom, votre adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail ou tout pseudonyme ou nom d’utilisateur que vous pourriez utiliser. Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des informations personnelles d’un enfant de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez que nous pourrions détenir des remarques provenant d’un enfant de moins de 13 ans ou le concernant, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée à la fin de la présente politique.
7. Modifications de la présente politique
Notre politique consiste à publier sur cette page toute modification apportée à notre politique de confidentialité, accompagnée d’une notification indiquant que la politique de confidentialité a été mise à jour sur la page d’accueil du site web. Si nous apportons des modifications substantielles à la manière dont nous traitons les informations personnelles de nos utilisateurs, nous vous en informerons par le biais d’une notification sur la page d’accueil du site web.
Nous indiquons la date de la dernière révision de la politique de confidentialité en haut de la page. Il vous incombe de vous assurer que nous disposons d’une adresse e-mail à jour, active et valide vous concernant, ainsi que de consulter régulièrement notre site Web et la présente politique de confidentialité afin de prendre connaissance de toute modification.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante :
ou contactez-nous par courrier à l'adresse suivante :
SEW-EURODRIVE COMPANY OF CANADA LTD.
À l'attention du délégué à la protection des données
210 Walker Dr
Brampton, ON L6T 3W1
Dernière mise à jour : 28 août 2026